شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی کارن فود
1. ثبت سفارش:
کاربران می‌توانند به صورت ۲۴ ساعته سفارش خود را از طریق سایت کارن فود ثبت کنند. پس از ثبت سفارش، می توان از طریق پنل کاربری وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایند .
۲. پرداخت:
پرداخت هزینه سفارش به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. سفارش تنها پس از تکمیل پرداخت نهایی شده و وارد مرحله پردازش می‌شود.
۳. ارسال و تحویل:
سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق پست،چاپار ، تیپاکس یا باربری (بسته به نوع محصول و مکان مشتری) ارسال می‌شوند. مدت زمان تحویل به پست یا چاپار بین 2 تا 5 روز کاری متغیر است. هزینه ارسال بسته به صورت پیش کرایه و پس کرایه به دلخواه انتخاب مشتری می باشد .
۴. تعویض یا مرجوعی:
با توجه به ماهیت مواد غذایی، محصولات تنها در صورت معیوب بودن بسته‌بندی یا ارسال اشتباه، قابل مرجوع یا تعویض می‌باشند. مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت از دریافت محصول با تیم پشتیبانی تماس بگیرد.در صورت باز شدن بسته فروشگاه امکان مرجوعی محصول را ندارد . در مورد طعم و نوع کیفیت هر محصول لطفا قبل از خرید با پشتیبانی کارن فود تماس بگیرید
۵. کیفیت و اصالت کالا:
کلیه محصولات ارائه شده در کارن فود دارای تضمین کیفیت، اصالت و تاریخ مصرف معتبر هستند. اطلاعات دقیق محصول در صفحه هر کالا درج شده است.
۶. حریم خصوصی کاربران:
اطلاعات شخصی مشتریان تنها جهت پردازش سفارش و ارسال کالا استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نمی‌گیرد.
۷. پشتیبانی:
هر گونه سوال در راستای شفافیت خرید با موضوعات و مشخصات فیزیکی شیمیایی میکروبی و طعم و بافت محصولات را قبل از خرید از طریق تیم پشتیبان مطرح بفرمایید در صورت وجود هرگونه سوال یا مشکل، کاربران می‌توانند از طریق شماره تماس درج‌شده در سایت یا ایتا شماره 09117739711 با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.